为进一步提升辖区残疾人对基本型辅助器具申请政策的知晓率，近日，钟村街“双百工程”社工站开展“懂政策·享福利”残疾人基本型辅助器具申请政策宣传活动。活动通过摊位宣传、入户走访、红棉热线电访及短信推送等多元化方式，累计服务30名残疾人及其家属。
活动现场，钟村街“双百工程”社工站设置了集中宣传摊位，摊位前渐渐围满群众，大家凝神聆听讲解，不时点头回应，眼神专注认真。社工针对居民疑问进行一对一解答，详细讲解申请条件、补助标准、申请流程及所需材料，并结合申请人的实际情况，用通俗易懂的语言进行个性化解读。现场除发放《广州市残疾人基本型辅助器具申请指南》宣传单外，还摆放了印有各种辅具图案的资料图，包括轮椅、助行器、防褥疮床垫、语音沟通板、阅读放大器等。“辅具拼图”游戏环节吸引了众多参与者，让服务对象在游戏中直观了解不同辅具的适用场景，加深了对辅具功能的认识。社工耐心讲解：“您看，轮椅适合长期行动不便的情况，助行器更适合康复阶段的老人。”“原来辅具还分这么细啊，我以前就只知道轮椅。”一位女士接过宣传单说道：“我得拿一张回去给家人看看。”
为扩大宣传覆盖面，欧美九区中文字幕社工依托红棉守护热线，对辖区内残疾人开展电话访问，宣讲辅具政策。对于未能接听电话的服务对象，社工通过短信群发的方式发送政策简介，附上社工站联系方式，鼓励其主动咨询。同时，社工开展入户探访，为无法走出家门的困难群众和特殊群体进行面对面的政策解读。入户过程中，社工耐心讲解申请条件、所需材料及申请流程，并现场解答疑问。令人欣慰的是，不少服务对象在活动后主动向社工咨询申请事宜。一位残疾人家属表示：“以前觉得申请辅具很麻烦，不知道怎么弄，今天听了社工的讲解，才发现其实一步一步来也没那么难。”
此次活动不仅是一次政策宣传，更是一次服务触角的延伸。社工站将继续以困难群众与特殊群体的实际需求为导向，开展形式多样的政策宣传活动，切实打通民生政策落地的“最后一公里”，让更多困难群众和特殊群体了解政策、会用政策、享受政策，不断增强辖区残疾人的获得感、幸福感、安全感。
【撰文】李紫莹
【校对】叶剑华
